Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

AUTOHUSET VESTERGAARD A/S PERSONVOGNE.

Strandvejen 220

7000 Fredericia

Tlf. 63 17 13 15

Webshop.PV@autohuset-vestergaard.dk

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Autohuset Vestergaard A/S
Bondovej 18
5250 Odense SV
Tlf. 63 17 13 15

Webshop.PV@autohuset-vestergaard.dk

*KONTAKT OS ALTID VIA MAIL, INDEN RETURNERING AF EN VARE - DEREFTER VENDER VI TILBAGE INDENFOR 24 TIMER MED ADRESSE, TIL HVOR VAREN SKAL SENDES.

Betaling

AV-online.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, samt betalinger via Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ved betalinger med andre kort end de ovennævnte, kan der forekomme kortgebyr

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Kortoplysninger behandles af Onpay og NETS

Fragt

AV-online.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager senest 48 timer efter afgivelse af ordre. Dette gælder dog ikke varer fra fjernlager, hvor der kan forekomme ekstra leveringstid. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. AV-online.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender AV-online.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. AV-online.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Vi leverer også til udlandet, dog kan der forekomme ekstra leveringsomkostninger, samt forlænget leveringstid.

Fragtomkostninger vil fremgå i ordreprocessen ved bestilling.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Webshop.pv@autohuset-vestergaard.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

*KONTAKT OS ALTID VIA MAIL, INDEN RETURNERING AF EN VARE - DEREFTER VENDER VI TILBAGE INDENFOR 24 TIMER MED ADRESSE, TIL HVOR VAREN SKAL SENDES.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Store skadesdele, kontakt os i disse tilfælde på webshop.PV@autohuset-vestergaard.dk, så finder vi ud af en løsning.
Udgifterne til returnering af disse varer kan variere, kontakt os inden returnering, også finder vi en pris.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Olie og væsker som er forseglet ved modtagelse.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal som udgangspunkt altid returneres til os i originalt emballage, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

*KONTAKT OS ALTID VIA MAIL; WEBSHOP.PV@AUTOHUSET-VESTERGAARD.DK, INDEN RETURNERING AF EN VARE - DEREFTER VENDER VI TILBAGE INDENFOR 24 TIMER MED ADRESSE, TIL HVOR VAREN SKAL SENDES.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til den adresse du får oplyst.

Varer kan ikke returneres i vores fysiske afdelinger, uden forudgående aftale.

Varereturnering foregår direkte til den enkelte importør - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

*KONTAKT OS ALTID VIA MAIL; WEBSHOP.PV@AUTOHUSET-VESTERGAARD.DK, INDEN RETURNERING AF EN VARE - DEREFTER VENDER VI TILBAGE INDENFOR 24 TIMER MED ADRESSE, TIL HVOR VAREN SKAL SENDES.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til den adresse du får oplyst.

Varer kan ikke returneres i vores fysiske afdelinger, uden forudgående aftale.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Autohuset Vestergaard A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Av-online.dk er Jesper Søgård, CMO.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Såfremt du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til Datatilsynet via deres hjemmeside www.datatilsynet.dk eller ved at ringe på tlf. 33 19 32 00.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Webshop.pv@autohuset-vestergaard.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.01.2024